إذا لم يتمكن المستلم من قبول تسليم الهدية ، تقدم شركتنا الإجراءات التالية:
1) نقوم بتسليم الطلب إلى العنوان المحدد وترك البالونات عند الباب أو في مكتب الاستقبال (إن أمكن);
2) ندعو المستلم لترتيب وقت التسليم المناسب آخر;
3) إذا لم يرد المستلم على المكالمة ، فإننا نتصل بالمرسل ونحل المشكلة بشكل فردي.